
Technicien / Technicienne de help desk en informatique
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
-, 14, Calvados, Normandie
Adecco Tertiaire recrute pour son client, structure reconnue dans la conduite de projets de développement informatique et de digitalisation pour les entreprises, un Technicien support informatique / Helpdesk (H/F). Pour accompagner la croissance de cette SS2I dans l'excellence du support clients, et dans un contexte nécessitant un anglais courant, vos missions seront les suivantes : - Analyse des besoins, - Favoriser la fidélisation des clients en recherchant leur satisfaction, - Accompagnement dans le déploiement d'applications, - Formation des utilisateurs, - Assurer le support applicatif des solutions métiers (en français et en anglais), - Enrichir la documentation technique et fonctionnelle Les compétences requises incluent une parfaite maîtrise de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral. Une formation initiale en informatique est souhaitable. Vous êtes patient.e, pédagogue, et vous comprenez l'importance d'un accueil chaleureux au téléphone. Le travail d'équipe, votre désir d'aider les autres et votre capacité d'écoute seront vos atouts majeurs. Vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support client. Nous vous offrons : - L'opportunité de rejoindre[...]